技术支持

TelogFSD（Telog Drive Analytics）技术支持

客服 / 技术支持邮箱： Drive-Analytics@telog.cn

请在邮件标题注明「TelogFSD」及问题类型（登录 / 特斯拉授权 / 订阅 / 数据 / 其他），并附上 App 版本、iOS 版本与现象描述。我们力争在 15 个工作日内回复；情况复杂时依法延长并说明理由。

常见问题

特斯拉授权与数据

需完成 Tesla Developer 第三方 OAuth、Virtual Key 与 Fleet Telemetry；官方字段见隐私政策 §4.2。
适用车辆：须已启用 FSD / 智驾（特斯拉驾驶），且为 HW4.0+、固件 2025.44.25.5+（详见§4.3）。未订阅 FSD 或非 HW4 车辆可能长期无官方智驾计数。
仪表盘长时间为 0：请确认车辆 HW/固件、已配对 VK、已行驶且遥测正常。
本 App 不收集特斯拉密码；可随时在特斯拉账户中撤销授权。

订阅（Premium）

订阅名：Telog Drive Analytics（周 / 月 / 年自动续费）。
参考价格（人民币，中国区 App Store）：周订阅 ¥12 / 周 · 月订阅 ¥18 / 月 · 年订阅 ¥98 / 年。
具体价格以 App Store 购买页显示为准；海外 App Store 可能显示当地币种与价格。
付款与退款由 Apple 处理；可在「设置 → Apple ID → 订阅」管理或取消。
已付款但未解锁：在 App 内使用「恢复购买」，或邮件联系并附上订单号。

隐私与账号删除

隐私政策：privacy.html
可在 App「我的」中删除账号与本地数据；亦可发邮件请求删除。

开发者信息

运营者：见隐私政策
App Store：Apple Developer Program（个人会员）；与运营者（经营者）为同一自然人
产品：TelogFSD · Bundle ID com.jchen.TelogFSD
法律文件：隐私政策 · 用户协议 · EULA

TelogFSD · Support

Technical Support

Technical support for TelogFSD / Telog Drive Analytics

Email: Drive-Analytics@telog.cn

Include “TelogFSD”, issue type, app version, iOS version, and steps to reproduce. We aim to reply within 15 business days; complex cases may take longer as required by law.

FAQ

Sign-in: Apple or Google. If Google fails, try Apple Sign-In.
Tesla data: OAuth + Virtual Key + Fleet Telemetry. Eligible vehicles: active FSD / driver-assist, HW4.0+, firmware 2025.44.25.5+ (§4.3). See Privacy §4.2 for official fields.
Subscriptions: Telog Drive Analytics (weekly / monthly / annual auto-renew). Reference prices (CNY, China App Store): ¥12/week · ¥18/month · ¥98/year. App Store checkout price is authoritative; other regions may show local currency. Managed in Apple ID → Subscriptions. Use Restore Purchases in-app if entitlement is missing.
Privacy / delete: See Privacy Policy; delete account in Profile or email us.

Developer

Wenling Xinhe Yijia Software Development Studio (sole proprietorship). Apple Individual Developer (same natural person). Product TelogFSD · com.jchen.TelogFSD.